Case Study · Food & Beverage
Von 5 Tools zu einer Plattform, plus ein Telefon-Assistent, der nie schläft.
SNOCKS Coffee betrieb seinen digitalen Betrieb mit einem Flickenteppich aus fünf verschiedenen Tools. Wir haben alles in einer Plattform konsolidiert – und Features gebaut die vorher schlicht nicht existierten.
Die Ausgangslage.
SNOCKS Coffee betrieb seinen digitalen Betrieb mit einem Flickenteppich aus fünf verschiedenen Tools – Reservierung, digitale Speisekarte, NPS, Umsatzstatistiken, Eventformulare und E-Mail Marketing liefen alle getrennt voneinander. Das Ergebnis: hohe laufende Toolkosten und eine Vollzeitkraft die täglich Daten aus verschiedenen Systemen manuell zusammenführen musste.
Die Lösung.
Alle fünf Tools in einer einzigen Plattform konsolidiert – plus Features die vorher schlicht nicht existierten: Ein KI Voice Assistent nimmt Anrufe entgegen, bucht, ändert und storniert Reservierungen rund um die Uhr, ohne Personalaufwand. Google Reviews werden automatisch beantwortet, Statistiken und Trinkgeldverteilungen automatisch in WhatsApp-Gruppen gepostet.
Vorher chaotisch, nachher automatisch.
Vorher
- 5 einzelne Tools für Reservierung, Speisekarte, Feedback, Events & Mails
- Eine Vollzeitkraft kopiert täglich Daten zusammen
- Verpasste Anrufe = verlorene Reservierungen
- Google-Bewertungen bleiben unbeantwortet
Nachher
- Eine Plattform für den gesamten Betrieb
- Telefon-Assistent nimmt Anrufe an & bucht, rund um die Uhr
- Bewertungen werden automatisch beantwortet
- Umsatz-Reports kommen von allein aufs Handy
Was in der Plattform steckt.
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