Food & Beverage · Custom Software · KI-Agent
Von 6 Tools zu einer
Plattform — plus KI-Agent
der nie schläft.
Wir haben SNOCKS Coffee dabei geholfen, sechs isolierte Tools durch eine zentrale Plattform zu ersetzen, inklusive eines KI-Telefonagenten, der rund um die Uhr Reservierungen annimmt, bearbeitet und storniert.
Challenge
Sechs Tools. Null Überblick.
SNOCKS Coffee betrieb seinen digitalen Betrieb mit einem Flickenteppich aus sechs verschiedenen Tools: Reservierung, digitale Speisekarte, Gästefeedback, Umsatzstatistiken, Eventformulare und E-Mail-Marketing liefen alle getrennt voneinander.
Das Ergebnis: hohe Toolkosten, eine Vollzeitkraft die täglich Daten manuell zusammenführen musste — und keine Kapazität um Marketing zu skalieren oder Gästefeedback systematisch wahrzunehmen.
Solution
Eine Plattform. Alles vernetzt.
Wir haben alle sechs Tools in einer einzigen Plattform konsolidiert: Umsatzstatistiken laufen automatisch zusammen, Mail-Marketing wird segmentiert und automatisiert versendet, der WhatsApp-Kanal postet täglich Statistiken und Trinkgeldauswertungen.
Das Highlight: ein KI-Telefonagent, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Reservierungen bucht, ändert und storniert — 24/7, ohne Personalaufwand. Google Reviews werden automatisch beantwortet. Das Team konzentriert sich auf das Wesentliche: den Gast.
Was gebaut wurde